Как увеличить конверсию сайта

Если просто, то конверсия — количество выполненных целевых действий (например, купленный товар, оплаченная услуга, заключённый контракт). Логично, что чем выше этот показатель, тем лучше предпринимателю. Поэтому, все, от крупных корпораций до индивидуальных предпринимателей, в поисках эффективных методов увеличения конверсии.

Что же можно сделать? В конце статьи ваш ждет самый эффективный способ повышения конверсии на сайте.

Улучшить интерфейс

Сайтом с хорошим интерфейсом удобно пользоваться: понятная навигация, все кнопки работают и находятся на заметных местах, нужная информация легко находится. Все это напрямую влияет на конверсию.

Если пользователи не понимают, что и как делать на странице, они не смогут сделать заказ.  Когда у сайта недружелюбный интерфейс, конверсия сайта может падать. Как следствие, они просто уйдут на сайт конкурента, где им все понятно. Хороший пример понятного интерфейса - всем известные маркетплейсы.

Работать с SEO

Работайте над контентом, пригласите специалиста SEO или копирайтера. Качественный интересный контент и правильное использование ключевых слов поможет органически увеличивать трафик посетителей.

Не использовать восклицательные знаки в заголовках

Это создаст у пользователей ощущение принуждения к действию или покупке и оттолкнет их.

Размещать отзывы

Использование отзывов из соцсетей позволит повысить доверие к компании. Выбирайте нескучные и необычные истории, их всегда интересно читать.

Прокачать загрузку страниц

В наше время скорость решает все. Чем дольше пользователь ждёт, пока загрузится ваш сайт, тем выше вероятность, что он не дождётся и уйдёт к более расторопным конкурентам. Google говорит, что, если сайт загружается больше 5 секунд, то вероятность отказа увеличивается в разы.

Добавить расширенные фильтры

Расширенные фильтры на сайте помогают быстрее найти нужный товар или услугу. Например, если пользователь ищет аналог какого-то раскрученного товара за меньшую стоимость, настроив фильтры по характеристикам, он сможет увидеть весь схожий ассортимент.

Сделать описание понятным

Описание должно быть доступным и понятным, без витиеватых выражений и метафор. Расскажите, как пользоваться продуктом, какую пользу для потребителя он несет, в чем его выгодные отличия от других товаров. Если информация действительно полезная, её прочитают целиком.

Использовать только качественные фотографии и изображения

Мы живем в эпоху визуала. Сначала воспринимаются изображения и только потом текст. Согласно исследованиям, более половины пользователей первым делом смотрят на фотографии, когда заходят на страницу. Некачественные картинки и растиражированные стоковые фото могут оттолкнуть некоторых посетителей, и они закроют сайт.

Создать мобильную версию сайта

На сегодняшний день большая часть покупок и заказов совершается пользователями на ходу, через смартфон. Поэтому очень важно, чтобы мобильная версия сайта работала корректно и быстро.

Указать цены или тарифы

Покупателей почти всегда интересует два вопроса: сколько стоит, и как купить. Дайте им ответ на них сразу. Информация о стоимости должна быть хорошо видна и прозрачна. Варианты и условия доставки тоже должны быть описаны максимально подробно. Пользователи увидят, что вам нечего скрывать.

Не выделять цены слишком крупно

Давно доказано, что высокие цены, написанные мелким шрифтом, воспринимаются более низкими. Также ценники с девятками до сих пор актуальны. 999 по-прежнему выглядит дешевле, чем 1000. Поэтому не сбрасывайте их со счетов.

Предоставить онлайн-поддержку

Если у пользователя возникли вопросы, дайте ему возможность оперативно их решить - добавьте на сайт чат с оператором. Поддержка должна быть компетентной и доброжелательной.

Персонализировать выдачу

Проявите заботу о пользователе, проанализируйте его поведение на сайте, его предыдущие запросы, клики. Предложите то, что ему действительно интересно. Как вариант, добавьте персонализированный блок с новинками или рекомендации товаров для каждого конкретного пользователя. Этот метод успешно используют почти все маркетплейсы.

Добавить стимулы

Ограниченный срок действия предложения всегда мотивирует людей не откладывать покупку. Такими триггерами могут быть сообщения о том, что осталось всего несколько товаров или будет дополнительная скидка на заказ, если пользователь оформит его в ближайший час. Также можно установить таймер – тикающие часы красноречиво будут напоминать, что времени осталось мало и нужно поторопиться с покупкой.

Отображать процесс загрузки

Очень частая проблема – клиент все оформил и ничего не происходит. Он много раз нажимает на кнопки, но ничего не срабатывает, в итоге психует и уходит.  Ему никто не сказал, что запрос обрабатывается. Сделайте процесс загрузки видимым, например, при помощи анимированных элементов.

Добавить контактную информацию

Посетители сайта должны видеть, что они пришли к Пете Иванову. Вот он какой хороший. А не в безликое нечто, у которого даже телефона нет. Укажите все: телефоны, адреса, ссылки на соцсети. Присутствие в соцсетях и реальные телефоны, по которым человек может узнать нужную информацию, вызывает доверие и приводит к увеличению конверсии.

Настроить обратную связь

Сделайте форму обратной связи и укажите получателем, например, основателя компании. Это также повысит уровень лояльности пользователей. Ведь Петю Иванова не просто можно найти, ему еще можно написать о своих проблемах, и он обязательно все решит.

Выделить специальные предложения

Чтобы взгляд пользователя тут же зацепился за них. Идеальный пример — распродажа в интернет-магазинах. Вариантов тут масса: всплывающее окно или яркий баннер.

Использовать все доступные формы взаимодействия с пользователями

• Калькулятор стоимости — помогает клиенту рассчитать стоимость услуги, например, ипотечный кредит или лизинг авто;
• Поп-апы — всплывающее окно с полезной информацией и призывом к действию;
• Квиз — тест или викторина, с помощью которых можно, например, объяснить, как работает продукт, помочь пользователю с выбором услуги;
• Мини-игры – покупатель проходит один-два несложных раунда вашей игры, а в конце его, конечно, ждет награда – промокод или еще какой-то бонус, который заставит его вернуться на ваш сайт еще раз и совершить покупку. Успешный пример – сервис по доставке «Самокат».

Внедрять новые технологии

Используйте 3D-модели, элементы виртуальной и дополненной реальности. Это выгодно выделит вас среди конкурентов, упростит покупку пользователям и, как следствие, увеличит конверсию.

По данным Columbus использование 3D моделей вместо 2D изображений увеличивает средний чек онлайн продаж на 30%, а показывая клиентам, что именно они получают, сокращаются и онлайн возвраты на 80%.

Плюс интересными новинками пользователи охотно делятся друг с другом, это позволит увеличить осведомленность о вашей компании естественным путем. Так по данным опросов Gardner в 2020 году интерактивное 3D генерирует на 40% больше конверсий, чем традиционный маркетинг.

Отличный пример отечественного сервиса для внедрения на сайты интерактивных 3D-моделей – Site3D Configurator. С его помощью ваши клиенты смогут менять внешний облик и комплектацию ваших продуктов прямо на сайте и отправлять менеджерам свой выбор, оптимизируя их работу.